[SCANDIC•REACH]
Carflow · För bilverkstäder

Verkstadssystemet där kunden följer bilen och godkänner extraarbetet

Bokning, påminnelser, statusuppdateringar, offerter, faktura och tack-SMS samlas på ett jobb per bil. Kunden följer allt via en länk i SMS:et, utan app.

  • Skriftligt ja på extraarbetet
  • Färre samtal om bilen är klar
  • Färre uteblivna kunder
  • Fler Google-recensioner
Boka en genomgång Se hur det fungerar

20 minuter, kostnadsfritt. Alla skärmbilder på sidan är tagna i Carflow.

Ett jobb i Carflow med kund, bokning och tidslinje: arbetsorder, bil inlämnad, godkänd offert och jobb klart
Kundens vy i mobilen: en offert med bild på slitna bromsar, ny totalsumma 6 340 kr och knappen Godkänn offerten
Så fungerar det

Ett besök i Carflow, från bokning till recension

Allt händer på samma jobb. Kunden får varje steg i ett SMS.

  1. Dagen före
    Hej Anna! En påminnelse om att du är varmt välkommen till oss imorgon kl. 08:00.
    1. Bokad

    Kunden får bekräftelse och påminnelser per SMS.

  2. Offert i kundportalen med ny totalsumma, bild på slitna bromsar och knappen Godkänn offerten
    2. Offert

    Hittar ni något mer godkänner kunden med ett tryck.

  3. Uppdateringen Jobb klart i kundportalen med meddelande och bilder från verkstaden
    3. Jobb klart

    Kunden ser bilderna och vet att bilen kan hämtas.

  4. Kundportalen med godkänt belopp, fakturan och besökets uppdateringar
    4. Faktura

    Fakturan och hela besöket finns i kundportalen.

  5. När bilen hämtas
    Hej Anna! Stort tack för att du valde oss! Om du har en minut över skulle ett kort omdöme på Google betyda mycket för oss.Länk till er Google-sida
    5. Hämtad

    Tack-SMS med länk till er Google-sida.

Offerter med bild

Visa kunden det ni ser, och få svaret skriftligt

Hittar ni något mer under jobbet skickar ni en offert direkt från Carflow.

En offert i kundportalen med meddelande från verkstaden, ny totalsumma, bild på slitna bromsar och knapparna Avvisa och Godkänn offerten
  1. 1Vad ni har hittat, med era ord
  2. 2Vad det kostar och ny totalsumma
  3. 3Bild på felet
  4. 4Kunden godkänner med ett tryck
Samma offert efter att kunden har godkänt den
Svaret sparas på jobbet
Statusuppdateringar

Kunden vet att bilen är klar innan hen hinner ringa

Varje uppdatering går ut som ett SMS med länk till kundportalen.

Uppdateringen Jobb klart i kundportalen med meddelande och tre bilder från verkstaden
  1. 1Ert meddelande när bilen är klar
  2. 2Bilder och video direkt från mobilen
Fliken Uppdateringar i kundportalen med godkänt belopp, faktura, jobb klart, godkänd offert och bil inlämnad
  1. 1Godkänt hittills, i kronor
  2. 2Fakturan, öppnas från SMS:et
  3. 3Hela besöket i ordning
Påminnelser

Kunden kommer i tid utan att ni ringer runt

SMS när jobbet bokas, dagen före och en timme innan. Texterna skriver ni själva.

Veckovyn i Carflows kalender med veckans bokade bilar
SMS
Dagen före
Hej Anna! En påminnelse om att du är varmt välkommen till oss imorgon, måndag 12 oktober, kl. 08:00. Du hittar oss på Verkstadsvägen 4.
En timme innan
Hej Anna! Vi ses om en timme, kl. 08:00. Varmt välkommen till oss!
Google-recensioner

Be om recensionen när kunden är som nöjdast

Dialogen öppnas när ni trycker "Bil upphämtad".

Dialogen Tack-SMS till kunden i Carflow med valet Tack + recension, Google-recensionslänk, meddelandet och knappen Skicka
  1. 1Tack + recension, eller bara tack
  2. 2Länk till er Google-sida
  3. 3Ändra texten för varje kund
  4. 4Ett klick att skicka

Se ett helt jobb i Carflow på 20 minuter

Vi går igenom en bil från bokning till godkänd offert och tack-SMS, och svarar på era frågor. Det kostar ingenting.

Boka en genomgång
Historik

"Vad gjorde ni på bilen förra gången?" Svaret tar några sekunder

Sök på namn, telefonnummer eller registreringsnummer så ser ni kundens alla bilar och tidigare jobb, med offerter, bilder och fakturor.

Tidigare besök i kundportalen: däckbyte och service med fakturor
Kunden ser sina tidigare besök i portalen
Kunder i Carflow: kunduppgifter och alla kundens tidigare jobb
Verkstadens vy: kunden med alla jobb
Jämfört med idag

Sms och telefon räcker långt, tills någon undrar vad som var bestämt

  • Extraarbetet godkänns med ett "kör på" i telefon
    Kunden trycker Godkänn på en offert med bild och pris, och svaret sparas på jobbet
  • Kunden ringer och frågar om bilen är klar
    Kunden får ett SMS vid varje statusuppdatering och följer bilen själv
  • Kunder glömmer sin tid och någon får ringa runt och påminna
    Bekräftelsen och påminnelserna går ut av sig själva
  • Ingen minns vad som gjordes på bilen förra gången
    Ni söker på registreringsnumret och ser alla tidigare jobb
  • Slutar en anställd följer kundkontakterna med hen
    All kundkontakt ligger kvar på verkstaden
Mer i Carflow

Resten av verkstadens vardag, i samma system

Hela verkstaden

Alla får egna inloggningar. I chatten ser ni vem som skrev vad, medan kunden bara ser verkstaden.

Fakturering

Bifoga er egen faktura eller koppla in Fortnox. Kunden öppnar fakturan i portalen.

Kampanjer & återbesök

SMS-utskick som får kunderna att komma tillbaka, byggda på riktig jobbhistorik.

AI som renskriver

Skriv några stödord, tryck "Renskriv med AI" och få en tydlig text till kunden.

Insikter

Se inkomna jobb, vanligaste bilmärkena, offerter, toppkunder och fakturering.

Ändringshistorik

Varje ändring sparas, och även raderade jobb går att återskapa.

Vanliga frågor

Bra att veta

Se hur en vanlig dag på er verkstad ser ut i Carflow

På 20 minuter går vi igenom ett jobb från bokningen till den godkända offerten, bilderna och tack-SMS:et. Ni får ett pris för just er verkstad, och genomgången kostar ingenting.

Boka en genomgång Ställ en fråga

Skärmbilderna är tagna i Carflow med påhittade exempelkunder.